Du hast bereits bestellt, aber die Adresse stimmt nicht?

Wenn die Bestellung noch nicht gepackt ist, kannst du uns gerne kontaktieren und die Änderung mitteilen. Wir versuchen dies dann noch umzusetzen.

Hierfür stellen wir eine Anfrage an unser Logistikteam. 

Leider können wir dir jedoch nicht garantieren, dass die Änderung noch durchgeführt werden kann.

Für den Fall, dass die Bestellung nicht bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte direkt und wir senden diese natürlich gerne nochmal los.

Wir informieren dich über die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung in der Bestellübersicht sowie in deiner Bestellbestätigung per E-Mail - diese Zeit kann jedoch abhängig von den ausgewählten Artikeln und der Versandart variieren.

Lieferung:

Unsere Standardlieferung ist nach Deutschland und Österreich ab €29 KOSTENLOS.

Rücksendung:

Eine Rücksendung aus Deutschland und Österreich ist kostenlos.

1. Du füllst zuerst unser Rücksendungformular (Link to Aftership site)
2. Per E-Mail erhältst du im Anschluss einen Link zur Erstellung deines Retoureetiketts
3. Du bringst die verpackte und mit dem Etikett versehene Sendung zur nächsten Packstation oder DHL Filiale und bekommst dann eine Quittung zu deiner Rücksendung
4. Wir erhalten die Benachrichtigung über deine Rücksendung und veranlassen so schnell wie möglich die Erstattung des Rechnungsbetrags

Du kannst Artikel innerhalb von 100 Tagen an uns zurücksenden, wenn Sie beim Tragen kaputt gehen und dich nicht mehr schützen können.

Nach der Prüfung der Retoure erstatten wir umgehend den Betrag über das von dir zuvor gewählte Zahlungsmittel. Bei manchen Zahlungsanbietern kann dieser Vorgang 10 Werktage dauern. Hier bitten wir um Verständnis.

Eine Rücksendung aus Deutschland ist kostenfrei.

Bitte klebe einfach das Rücksendelabel, welches du per Mail erhältst, außen auf deine Rücksendung. Damit geht die Rücksendung immer an die richtige Adresse.

Für eine Änderung oder Stornierung melde dich bitte direkt bei uns.

info@vitalventures.de

Folgende Informationen benötigen wir von dir, wenn du das falsche Produkt bestellt hast:

1. Bestellnummer
2. Bezeichnung des falschen Produkts
3. Richtiges Produkt (Größe / Farbe)

Folgende Informationen benötigen wir von dir, wenn du eine Adressänderung durchführen lassen möchtest:

1. Bestellnummer
2. Bisherige Adressangaben
3. Neue / Korrekte Adresse

Wir werden die Änderungsanfrage an unseren Versanddienstleister weiterleiten.

Leider können wir jedoch nicht garantieren, dass die Änderung noch durchgeführt werden kann.

Du wünschst ein anderes Produkt? Hier ist eine Retoure erforderlich und du kannst dein Wunsch-Produkt neu bestellen.

Hier gelangst du zu unserem Retourenformular:

Add link to aftership site

Nach dem Ausfüllen erhältst du ein Retourenlabel, mit dem du uns die Ware zurücksenden kannst.

Die Geldrückerstattung erfolgt, nachdem deine Retoure bei uns eingegangen ist und geprüft wurde.

Bitte kontaktiere uns über eine der Kontaktoptionen. Gib uns deine Bestellnummer an und den falschen Artikel. Wir kümmern uns gerne darum.